Lisboa, 21 de maio de 2026 – Mensagens urgentes, pedidos de transferência “por segurança”, links suspeitos e promessas de ganhos garantidos são alguns dos sinais de alerta identificados pela DECO PROteste. Ajudar os consumidores a reconhecer tentativas de fraude bancária cada vez mais sofisticadas e convincentes é o objetivo da organização.
Segundo a DECO PROteste, as tentativas de burlas são cada mais frequentes e exploram sobretudo fatores como o medo, a pressão do tempo e a confiança dos consumidores no nome e reputação das instituições bancárias. A organização relembra que conhecer aquilo que um banco nunca fará é uma das formas mais eficazes de proteger o dinheiro e os dados pessoais dos consumidores.
Além disso, a DECO PROteste alerta que a crescente sofisticação destas fraudes torna cada vez mais difícil distinguir uma comunicação legítima de uma tentativa de burla. O uso de linguagem credível, referências ao banco do consumidor e cenários de aparente urgência contribuem para decisões impulsivas e para a partilha indevida de dados pessoais e bancários. A organização considera, por isso, essencial reforçar a literacia digital e financeira dos consumidores, promovendo hábitos de verificação e desconfiança perante pedidos inesperados relacionados com contas bancárias ou investimentos.
Entre os principais sinais de fraude identificados pela organização estão:
1. Pedidos para clicar em links enviados por SMS ou e-mail para resolver problemas “urgentes”;
2. Transferências de dinheiro “por motivos de segurança”;
3. Pop-ups ou mensagens a solicitar dados confidenciais;
4. Instalação de aplicações fora das lojas oficiais;
5. Pagamentos antecipados para análise ou aprovação de crédito;
6. Pedidos para devolver dinheiro alegadamente recebido “por engano”;
7. Introdução de credenciais de homebanking fora do site oficial do banco;
8. Solicitações de acesso remoto ao computador ou telemóvel;
9. Propostas de investimento com retornos elevados e garantidos;
10. Pedidos de envio de códigos, passwords ou fotografias do cartão-matriz por telefone, SMS ou e-mail.
A DECO PROteste recomenda aos consumidores que utilizem apenas canais oficiais para contactar o banco, nunca partilhem códigos de acesso ou autenticação e desconfiem sempre de mensagens ou chamadas inesperadas que criem pressão ou urgência.
A organização recorda ainda que, em caso de suspeita ou de prejuízo financeiro, os consumidores devem contactar imediatamente o banco, alterar os acessos aos serviços digitais e apresentar queixa às autoridades.
Sobre a DECO PROteste
A DECO PROteste é a maior e mais representativa organização portuguesa de defesa dos consumidores. Intervém em cerca de 20 grandes áreas da vida dos consumidores através dos seus estudos, testes, análises de produtos e serviços, pareceres técnicos de especialidade e ações reivindicativas. O seu objetivo é criar consumidores mais informados e, por isso, mais exigentes e proativos na defesa dos seus direitos. Integra o grupo internacional Euroconsumers, que reúne organizações de defesa dos consumidores de Espanha, Itália, Bélgica e Brasil.
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