Organização alerta para preços imprevisíveis, falta de informação e práticas de venda que dificultam o acesso dos adeptos aos jogos do Mundial 2026
Lisboa, 16 de junho de 2026 – Com a estreia de Portugal no Campeonato do Mundo marcada para amanhã, milhares de adeptos acompanham a Seleção à distância. Para muitos, assistir aos jogos ao vivo tornou-se uma possibilidade cada vez mais difícil, não apenas pelos custos associados à deslocação, mas também pela forma como os bilhetes têm sido colocados à venda.
A DECO PROteste considera que o Mundial 2026 veio expor problemas que se têm vindo a agravar no mercado dos grandes eventos desportivos: preços pouco previsíveis, processos de venda complexos, informação insuficiente para os consumidores e recurso a mecanismos de fixação dinâmica de preços que tornam difícil perceber quanto custa efetivamente assistir a um jogo.
Nos últimos meses, consumidores europeus têm relatado aumentos significativos dos preços entre diferentes fases de venda, falta de transparência sobre a disponibilidade real de bilhetes e dificuldades em compreender os critérios utilizados para a definição dos preços.
Nos últimos dias, a discussão voltou a ganhar força a nível internacional, impulsionada pela contestação ao modelo de preços dinâmicos utilizado pela FIFA. Consumidores e entidades de defesa dos direitos dos adeptos têm questionado a perceção de escassez artificial, a falta de informação sobre a disponibilidade efetiva de lugares e as diferenças relevantes entre preços pagos por adeptos para lugares semelhantes.
A estas preocupações juntaram-se as imagens transmitidas durante vários jogos do Mundial, onde foi possível observar setores com numerosos lugares vazios, apesar dos elevados níveis de vendas anunciados pela FIFA. A situação gerou novas dúvidas sobre a estratégia comercial adotada e sobre o impacto que os preços elevados podem estar a ter no acesso dos adeptos aos estádios.
Para a DECO PROteste, estes desenvolvimentos demonstram a importância de garantir que a venda de bilhetes para grandes eventos desportivos decorre com regras claras, informação completa e mecanismos de proteção adequados para os consumidores. Quando existe um único operador autorizado para a venda dos bilhetes, sem alternativas reais de escolha, os requisitos de transparência e de prestação de informação devem ser ainda mais exigentes.
Os adeptos não podem ser tratados como participantes numa licitação permanente. A organização recorda que os consumidores têm direito a informação clara sobre:
• O preço final a pagar;
• A localização e características dos lugares adquiridos;
• As condições de alteração, cancelamento ou reembolso;
• As regras aplicáveis à revenda de bilhetes;
• As comissões e encargos adicionais associados à compra.
A discussão em torno do Mundial 2026 ultrapassa o futebol. Em causa está uma tendência crescente nos eventos ao vivo, onde a utilização de preços dinâmicos pode transformar experiências culturais e desportivas em produtos acessíveis apenas a quem consegue pagar mais. A DECO PROteste considera que esta prática merece uma reflexão aprofundada ao nível europeu e acompanha os esforços que procuram garantir maior equilíbrio entre os interesses comerciais dos organizadores e os direitos dos consumidores.
À medida que Portugal entra em campo, a DECO PROteste lembra que a paixão pelo futebol não deve servir de justificação para práticas comerciais que reduzam a transparência e dificultem o acesso dos adeptos aos grandes eventos desportivos.Parte superior do formulário
Sobre a DECO PROteste
A DECO PROteste é a maior e mais representativa organização portuguesa de defesa dos consumidores. Intervém em cerca de 20 grandes áreas da vida dos consumidores através dos seus estudos, testes, análises de produtos e serviços, pareceres técnicos de especialidade e ações reivindicativas. O seu objetivo é criar consumidores mais informados e, por isso, mais exigentes e proativos na defesa dos seus direitos. Integra o grupo internacional Euroconsumers, que reúne organizações de defesa dos consumidores de Espanha, Itália, Bélgica e Brasil.
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